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Glossário e Dicionário: Termos de marketing, publicidade, internet e negócios:

A

* Advertiser - Anunciante.

* Advertising - Publicidade. Forma de divulgação e promoção veiculada nos meios de comunicação, utilizando os espaços publicitários.

* After Sales - Pós venda. Importante fase do processo de vendas, muitas vezes esquecida.

* AIDA - Atenção, Intenção, Desejo e Ação. Fórmula que visa obter a atenção do consumidor, conquistar seu interesse, despertar seu desejo e induzi-lo à ação de compra.

* ALCA - Área de Livre Comércio das Américas.

* AMPRO - Associação de Marketing Promocional.

* Auto-door - Anúncio, publicidade colocada em carros, geralmente utilizada em táxis.

 

 

B

* Back-Light - Peça retroiluminada apresentando mensagem e/ou imagem publicitária. Pode ser utlizada como mídia interna ou externa.

* Balcão de Degustação - Stand, geralmente montado no ponto de venda e em feiras e eventos, que tem como objetivo dar a conhecer ou divulgar um produto apresentado de maneira customizada por um promotor ou demonstrador.

* Banner - Peça promocional em material rígido ou flexível, normalmente fixada no ponto de venda como ação de merchandising.
Na web: Peça publicitária com imagens e/ou textos que levam através de hiperlink a página do anunciante. Na web os formatos mais comuns são: 468 x 60 pixels, 728 x 90 pixels, 120 x 60 pixels, 120 X 600.

* Benchmarking - Tomar o lider como referência. Verificar as diversas estratégias e táticas que as empresas líderes no seu segmento de mercado estão utilizando em processos e adaptar o modelo, de acordo com o suas próprias características.

* Blimp - Inflável de grande dimensão normalmente alimentado por gás hélio colocado em ambientes amplos e/ou externos contendo mensagem e/ou imagem publicitária.

* Blister - Embalagem e apresentação de produto que utiliza na parte de trás um suporte de cartão e uma estrutura de plástico transparente na frente, permitindo visualização do produto e maior exposição da marca e especificações. As embalagens em blister são muito utilizadas nas linhas “SM” (para super e hipermercados) por dificultar o furto de pequenos produtos e ao mesmo tempo facilitar a visualização do mesmo no ponto de venda.

* Boneco - Projeto, maquete destinado a dar uma idéia do aspecto que terá a peça de comunicação.

* Botton / Pin - Peça promocional em forma de broche, que pode ser produzido em diferentes formatos e cores contendo mensagem e/ ou marca.

* Brainstorming (tempestade de idéias) - Um grupo de pessoas tendo idéias e falando sobre determinado assunto ou problema, sem censura, com alguém estimulando a todos e anotando tudo.

* Brand - Marca.

* Brand Equity - Arquitetura da marca. Conjunto de ações, valores etc referentes a uma marca.

* Brand Image - Imagem da marca, imagem percebida pelo mercado quando estimulado pelo contato com determinada marca.

* Brand Valuation - A avaliação de marcas consiste em definir um valor, no balanço da empresa, para as suas marcas. Valor da marca.

* Break-even-point - Ponto de equilíbrio. Ponto onde a oferta é igual à procura. Em um plano de negócios é o tempo e o ponto exato onde a receita total é igual ao custo total. Ponto de nivelamento.

* Briefing - Conjunto de dados comerciais e/ ou de marketing que servem de base para estudos de promoção e merchandising, elaboração de campanhas publicitárias e confecção de peças em geral.

* Broadside - Folheto destinado ao público interno e intermediário (trade), apresentando o produto e a sua campanha de comunicação. Denominação utilizada no mercado para definir laminas e outros materiais gráficos utilizados por profissionais de vendas e negócios na apresentação de produtos.

* BTB ou B2B - Business-to-Business ou comércio entre empresas.

* BTC ou B2C - Business-to-Consumer ou comércio entre empresas e consumidor.

* BTG ou B2G - Business to Governement ou comércio entre empresas privadas e o governo.

* Budget - É a tradução inglesa de orçamento, verba, dinheiro. "Esta operação está fora do meu budget" - Este negócio está fora de meu orçamento.

* Busdoor - Painéis afixados em ônibus utilizando seus espaços laterais e/ ou traseiros contendo mensagens publicitárias.

 

 

C

* Cadeia de valor - Definido por Michael Porter como: "O conjunto de atividades realizadas por uma empresa que cria valor e aumenta a sua capacidade competitiva..." As atividades, tecnologias etc que realmente criam valor para seu cliente ou público alvo; O que seu cliente realmente pode perceber em sua experiência de compra como positivo para ele próprio.

* CEO (chief executive officer) - É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, director geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é, hierarquicamente, mais forte.

* Chat - Bate-papo. Comunicação em tempo real entre dois ou mais usuários via computador, em que um usuário digita texto e este aparece tanto na sua tela quanto na tela do outro usuário.

* Check - Controle, conferência.

* CHRO (chief human resources officer) - Mais conhecido como director de Recursos Humanos.

* Churn - Termo utilizado por operadoras de telefonia e TV por assinatura para definir a perda de clientes.

* Click-through - Número de clicks.

* Clipping - Conjunto de anúncios, recortes etc. sobre um determinado assunto.

* CMO (chief marketing officer) - Director de marketing.

* Co-branding - Partilha de uma marca. Associação entre duas ou mais empresas em um mercado que nenhuma delas poderia entrar isoladamente, quer pelo investimento envolvido, quer pela especificidade do produto.

* Cold calling - Prospecção telefônica.
(Contribuição de Vanessa Nobre).

* Core Business - Relativo ao próprio negócio ou especialidade no negócio que faz. "Isto está dentro de meu core business" - Isto está dentro de minha especialidade de negócio.

* CPM - Medida utilizada por sites para venda de espaço publicitário. Garantem um certo número de impressões dos anúncios publicados e estabelecem uma taxa baseada no valor do CPM. Um site com taxa de CPM de R$ 20,00 que garanta 700.000 impressões por página cobrará $14000 (Cr$20 x 700) aos anunciantes.

* CRM (Customer Relationship Management) - Marketing de relacionamento. Muitas vezes mal entendido até por "ditos" profissionais da área, o marketing de relacionamento é a categorização de clientes em acordo com habitos, volume, freqüência etc de compra e seu proporcional incentivo e vantagens. Ex: Os cartões de fidelidade.

* CTC ou C2C - Consumer to Consumer ou comércio entre consumidor e consumidor. Na internet podemos ver exemplos nos sites de classificados onde consumidores compram e vendem.

* Cupom - Peça distribuída aos consumidores, oferecendo vantagens (descontos, sorteios, brindes e outros) na aquisição de determinado produto.

 

 

D

* Data Ware House - Base de dados.

* Data mining - Mineração de dados. Processo de análise e otimização de dados com proposito de transforma-los em informações.

* Database Marketing - Banco de dados de marketing. Base de dados com informações relevantes sobre clientes e prospects.

* Deadline - Último dia para para conclusão de serviço, execução de projeto etc.

* Demonstrador - Profissional designado para demonstrar os atributos de produtos ao consumidor. Promotor de vendas.

* Design de produto - Forma, cores, desenho do produto. Deve estimular a compra, encantar a consumidor.

* Dial - Mostrador do rádio, com os números. Os números do canal de TV. Identificador de canal ou estação.

* Differentation - Performance superior, numa área de benefícios, valorizados pelo seu target.

* Display - Qualquer elemento destinado a promover, apresentar, expor, demonstrar e ajudar a vender qualquer produto ou serviço, podendo ser colocado diretamente no solo, vitrine, balcão e gôndola.

* Dumping - Utilização do poder econômico para manter a venda de determinados produtos abaixo do preço de custo, prejudicando assim a concorrência. Vender abaixo do custo para derrubar a concorrência. Visar o domínio de determinado mercado eliminando e enfraquecendo a concorrência através da prática de preços abaixo do custo.

 

 

E

* Editar - Em jornal, selecionar o que vai ser impresso. Em produção eletrônica, escolher e selecionar a ordem em que vão entrar as diversas cenas, textos e imagens.

* Embalagem - Envólucro, e material para proteção do produto e que normalmente contém as especificações sobre o conteúdo. Em marketing a embalagem é entendida como a primeira forma de contato do cliente com o produto, portanto a embalagem deve despertar o interesse de compra, seduzir o cliente.

* Embalagens Display - Embalagem que também funciona como display, muito utilizada no varejo.

* Embalagem Promocional - Embalagem produzida para utilização específica em uma determinada ação promocional (datas comemorativas, "leve 3 pague 2", inclusão de brindes e bônus de volume).

 

 

F

* Feedback - Retorno. Resposta a determinada ação, deve ser observada para medirmos a diferença entre o idealizado e o percebido.

* Feeling - Percepção, sentimento etc.

* Floor pricing - Estratégia de preços que consiste na manutenção de preços mínimos, procurando conquistar o grupo de consumidores com maior sensibilidade ao preço. Esta estratégia sugere um grande controle sobre os custos e a manutenção de margens muito pequenas, embora eventualmente compensadas pelo acréscimo no volume de vendas.

* Flights - Período em que um anúncio está no ar. Ex: Vamos ter um flight nas três primeiras semanas de janeiro, paramos uma semana e só voltamos em fevereiro.

* Focus group - Pesquisa qualitativa de carácter exploratório de um segmento do mercado, com vistas à obtenção de dados sobre sua opinião, comportamento, percepções etc. sobre um assunto, produto ou serviço. Realizada em ambiente fechado, normalmente chamada sala de espelho, conduzida por um entrevistador que deve estimular o debate entre os participantes convidados (no mínimo 8 e no máximo 12 convidados escolhidos em grupos homogêneos e com representatividade para o negócio) e por uma ou mais pessoas que devem registrar (em filme, anotações e observação) os dados para posterior análise.

* Folder - Folheto impresso em uma única lâmina, geralmente encartado em pastas.

* Folheto Promocional - Material impresso destinado a promoção de produto ou serviços.

* Follow-up - Termo muito utilizado para designar as actividades de acompanhamento das acções marketing das empresas.

* Fotolito - Lâminas obtidas a partir de seleção fotográfica sobre película sensível a luz para ser utilizado na produção da matriz na impressão.

* Freelancer - Trabalhador avulso, sem vínculo contratual.

* Free-shop - Tipo de loja localizada num lugar de trânsito internacional (ex.: aeroportos), onde os produtos que são vendidos são isentos de uma séria de impostos, portanto, mais baratos.

 

 

G

* Gargaleira - Elementos de promocional colocado nas embalagens que têm formato de garrafa, mas especificamente no seu gargalo.

* Gôndola - Prateleiras utilizadas para exposição e venda de produtos no PDV.

 

 

H

* Hand-sell - É a repetição do nome do produto em um anúncio, spot ou jingle.

* Heavy Users - Segmento de grandes e fiéis consumidores de um produto ou serviço.

* Hit - Ação registrada pelo servidor quando um usuário solicita um documento HTML. Na medida de acessos, a maioria dos servidores web contam cada imagem como um hit. Numa página com cinco imagens, alguns servidores contam seis hits.

* Holding - Sociedade que tem a maioria de seu capital formado por ações de outras empresas.

* Hotspot - Região coberta por um ou mais pontos de acesso.

* House Agency - Agência de propaganda do anunciante.

* House Organ - Jornal interno de uma empresa.

 

 

I

* Ilha de Edição - Centro tecnológico, cheio de luzes, monitores, comandos, onde se faz a edição de áudio e vídeo.

* Impressão de stream - Início da execução de um arquivo de mídia em tempo real enviado para um usuário válido, como resultado do recebimento, pelo servidor, de uma solicitação deste usuário.

* Impressões - Número de vezes que um anúncio ou página da web é visualizado.

* Indoor - Material promocional para ser colocado no interior de qualquer local.

* Inflável - Peça feita de material plástico flexível e hermético que se pode encher de ar, onde podem ser impressas ou pintadas mensagens e /ou imagens publicitárias.

* Inflável Gigante - Objeto de grandes proporções feito de material resistente com alimentação contínua de ar ou através de um motor, onde podem ser impressas ou pintadas mensagens e /ou imagens publicitárias.

* IP - Paraa cada computador conectado à internet é conferido um endereço de IP (Internet Protocol) único, que identifica e diferencia o dispositivo.

 

 

J

* Jingle - Mensagem cantada. Anúncio musicado para TV ou rádio.

* Joint Venture - União ou associação de empresas que desejam unir sinergias para melhorarem o seu posicionamento no mercado fazendo ações em conjunto.

* Just-in-Time ou JIT - Atender ao cliente interno ou externo no momento exato de sua necessidade, com as quantidades necessárias para a operação/produção.

 

 

L

* Layout - Plano, esquema, desenho.

* Lifetime value - Valor total de vida útil do cliente para determinado produto, serviço ou empresa. O quanto determinado cliente pode gastar com a empresa durante sua vida.

* Light User - Consumidor menor; comprador eventual.

* Linguagem orientada a objetos - Abordagem de programação que envolve a construção de objetos abstratos de código que se interrelacionam.

* Logomarca - Identidade visual da empresa que representa ou deveria representar seus objetivos e interesses corporativos e sociais. Normalmente as cores da empresa ou organização estão dispostas em sua logo.

 

 

M

* Mailling List - Lista de endereços. Lista classificada de nomes e endereços apropriada, para uso de correio ou web. As listas devem ser classificadas por segmentos de mercado e target.

* Mark-Up - É uma percentagem fixa aplicada sobre o custo unitário de produto. Margem de lucro, calculada incluindo as despesas fixas e variáveis.

* Market - Mercado.

* Market growth rate - Taxa anual de crescimento desse mercado.

* Market share - Participação de mercado. Quase sempre a medida é percentual e visa um certo segmento.

* Marketing - De acordo com Theodore Levitt, marketing pode ser definido como: "...O processo de conquistar e manter clientes". Ou como disse Kotler: "Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca". A empresa que segue as diretrizes do marketing, produz o que o cliente quer e não tenta vender o que produz.

* Marketing Direto - Venda direta, sem distribuidores, representantes e vendedores. Pode ser feita pela web, televisão (compre agora pelo número...) etc.

* Marketing mix - Composto de marketing. Os quatro "P" de marketing: Produto, Promoção (comunicação), Preço e Praça.

* Marketing One-To-One - O Marketing de um para um, cara a cara, customizado.

* Marketing viral - As ações de marketing viral normalmente são implementadas pela web. E tem como objetivo que ao receber uma mensagem, o receptor sinta-se impelido a divulgar para seus contatos e assim por diante.

* Merchandising - Ação no ponto de venda. Utilização de ferramentas e expedientes promocionais no ponto de venda visando a venda e a satisfação do consumidor.

* Merchandising Editorial - Forma de divulgação e promoção veiculada nos meios de comunicação, utilizando os espaços editoriais. Esta expressão foi cunhada pelo próprio mercado que definia a publicidade feita, principalmente em novelas, na parte editorial como merchandising.

* Móbile - Peça promocional aérea sustentada por fios. Geralmente utilizada no PDV.

* Mock-Up - Simulação, maquete, boneco de um produto ou embalagem, utilizado para produção fotográfica.

* Mostruário - Conjunto de amostra de produtos. Ex: Entregar mostruário dos novos produtos para equipe de vendas externas.

* Multipack - Embalagem que agrupa quantidade do mesmo produto com finalidade promocional.

 

 

O

* Onbudsman - Ouvidor. Ouvinte de reclamações. Pago pela instituição para escutar seus consumidores, suas críticas e sugestões.

* On-line -Significa ligado e conectado. Usuários estão on-line quando estão conectados com a Internet através de um modem.

* Opt in - Ato de assinar uma lista de mensagens ou discussão através de preenchimento de formulário.

* Outdoor - Publicidade feita por intermédio de pôsteres, cartazes, etc afixados ao ar livre.

* Outsourcing - Terceirização. Tendência, cada vez mais forte nas grandes empresas, de contratar a terceiros os serviços que necessitam nas áreas de logística,de informática, de segurança, etc. Desse modo, o contratante pode concentrar-se na estratégia e na gestão da sua atividade principal.

* Overall cost leadership - Estratégia que visa reduzir os custos operacionais de produção e distribuição o mais baixo possíveis para viabilizar preços mais baixos que os concorrentes.

* Overlay - Aba com título colocada sobre o título de um anúncio, apresentam-se dois títulos no mesmo anúncio. Levanta-se a aba, que é fixada só de um lado e embaixo, existe outro título.

 

 

 

P

* Pageview - Contagem de visualizações de páginas.

* PDV - Ponto de Venda.

* Peer-to-peer (P2P) - Técnica utilizada para o compartilhamento online de arquivos de diversos formatos (músicas, filmes, textos).

* PEPS - É a nomenclatura para o método de armazenagem, em que o produto que é o Primeiro a Entrar no estoque é o Primeiro a Sair.

* Podcasting - Maneira de fazer o download de um programa de rádio, palestra ou música e escutá-los no computador ou no dispositivo tocador de MP3.

* Ponta de g�ndola - Espa�o nobre localizado nas extremidades das g�ndolas e muito utilizada para promover e aumentar giro de produtos.

* Portal- Ambiente na Internet com diferentes sites e links para diversas páginas sobre um determinado assunto e busca unificada para todo o ambiente.

* Posicionamento- Lugar que o produto ou servi�o deve ocupar na mente do consumidor.

* Press party - Recepções informais aos media para apresentação de produtos.

* Press Realease - Noticiário distribuído pela empresa ou instituição à imprensa, visando a publicação nos veículos sem nenhum custo.

* Price - Preço. Em sua expressão mais simples, valor de troca, em termos de um denominador comum: a moeda. Os factores de preço são múltiplos e complicados, tanto que se criou uma teoria do preço (price theory) na qual são examinados diversos fatores constitutivos.

* Promoter - Promotor. Profissional que tem a responsabilidade de promover um produto ou serviço.

* Promotion - Promoção, comunicação. Tarefa de marketing que visa informar, persuadir, influenciar e manter os indivíduos na escolha de um determinado produto ou serviço.

* Prospect - Consumidor provável. Aquele que faz parte do mercado alvo. Aquele que tem o poder de compra, mas ainda não é consumidor.

* Public relations - Relações públicas. Atividade utilizada num mercado para criar climas de opinião ou para influenciar as compras por meios indiretos, por exemplo através de líderes de opinião, ou dos meios de comunicação social.

* Pull strategy - Forte investimento na publicidade e na promoção focadas no consumidor, para estimular a compra.

* Push strategy - Enfoque na força de vendas e na promoção para escoar o produto nos canais de venda.

 

 

R

* Reach - Cobertura de audiência. Audiência líquida.

* Recall - Recordação, lembrança. Chamada de volta. Recolha de produtos defeituosos. Atualmente muito utilizada por fabricantes de veículos para retificar erros de fabricação e defeitos recorrentes. Como forma de comunicação, mostra a preocupação da empresa para com seus clientes.

* Release - Noticiário em forma de matéria jornalística de interesse do cliente, distribuído à imprensa.

* Resolução - Termo usado para descrever qualidade/ tamanho de uma imagem ou de uma tela. É medida através do número de pixels horizontais multiplicado pelo número de pixels verticais (por exemplo 800 x 600).

* Royalty - Direito de exploração, confecção ou utilização de determinada técnica ou processo adquirido por uma empresa, mediante pagamento de determinada taxa à empresa possuidora daquele direito.

 

 

S

* Sampling - Distribuição de amostras grátis, não confundir com as práticas de degustação, "trial" e "test drive", nas quais a experimentação do produto é imediata.

* Share of Heart - Percentagem de participação de uma marca no coração (parte emocional) do consumidor.

* Share of Market - Participação de mercado.

* Share of Mind - Percentagem de participação da marcas na mente do consumidor.

* Share of wallet - Percentagem de participação do produto na carteira, orçamento do consumidor.

* Site - Conjunto de informações relacionadas e interligadas de forma hipertextual, com base num endereço (URL) único.

* Slogan - Lema. Frase curta, geralmente incisiva.

* SMS (Short Message Service) - Mensagem limitada a 160 caracteres que se pode enviar via telefone móvel.

* SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) - Protocolo para o envio de emails entre clientes e servidores. As mensagens podem ser respondidas pelo programa do cliente usando os protocolos POP ou IMAP. Tanto os servidores de SMTP quanto de POP ou IMAP devem ser identificados na configuração do programa de email.

* Spot - Rádio falado, só com efeitos sonoros, ruídos, uma eventual abertura ou encerramento orquestrado.

* Splash - Forma gráfica de destaque para vantagem ou característica de produtos / serviços.

* Staff - Equipe de apoio.

* Stakeholders - Partes interessadas. Pessoas ou organizações cujos interesses (financeiros ou não) são afetados por um projeto. Os stakeholders tanto podem ser afetados positiva quanto negativamente pelos efeitos do projeto, durante ou depois da sua elaboração.

* Stopper - Elemento publicitário que se sobressai perpendicularmente à prateleira ou gôndola.

* Supply Chain Management - Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.

* SWOT - A Análise "swot" é uma ferramenta de gestão muito utilizada por empresas como parte do planeamento estratégico de marketing e negócios.. O termo "swot" representa as iniciais das palavras Streghts (forças - vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes), Weaknesses (fraquezas - desvantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes), Opportunities (oportunidades - aspectos positivos da envolvente com o potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa) e Threats (ameaças - aspectos negativos da envolvente com o potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa). O que se pretende é definir as relações existentes entre os pontos fortes e fracos da empresa com as tendências que se verificam no cenário global de mercado e propor ações relativas a estas observações.

 

 

T

* Target - Público alvo.

* Taxa de click-through (click-through rate) - Relação entre o número de vezes em que um link de anúncio foi seguido e número de vezes em que a página para a qual aponta foi visitada (percentual)

* Taxa de conversão (conversion rate) - Relação (percentual) entre o número de vezes em que link foi seguido e número de vezes em que foi efetuada uma compra ou transação comercial

* Teaser - Chamada utilizada para despertar a curiosidade, antecedendo uma campanha de comunicação.

* Template - Layout do site no sentido mais amplo, incluindo imagens, textos etc.

* TIC - Tecnologias da Informação e da Comunicação.

* Top of mind - Produto ou serviço número um na memória dos consumidores.

* Trade - Intermediários, geralmente: Atacadistas, revendedores, distribuidores etc.

* Trade Marketing - Ação de marketing, treinamento e otimização de negócios destinada aos intermediários, atacadistas, revendedores etc. Otimizar a relação entre produtor e distribuidor, para que ambos retirem benefícios dessa parceria.

* Trading-Down - É a tentativa de popularização de um produto ou serviço, procurando atingir a faixa mais popular do mercado.

* Trading-Up - É a tentativa de valorização de um produto ou serviço com objetivo de atingir uma faixa mais nobre do mercado.

 

 

U

* UENS - Unidades estratégicas de negócios.

* UEPS - Último produto a entrar é o primeiro a sair. (ver "peps")

* UNIX - Sistema operacional de alta performance escrito em C (linguagem de alto nível).

* Upgrade - Melhorar as condições de desempenho de micro-computadores, velocidade de linha telefônicas, etc.

URL (Uniform - ou Universal- Resource Locator) - Endereço de um arquivo ou web site na internet por computadores pessoais, assistentes pessoais (PDAs) ou telefones móveis. A primeira parte do endereço indica o protocolo utilizado (o mais comum é o http) e a segunda parte o endereço de IP ou o nome do domínio onde a página ou arquivo está localizado.

* Usabilidade - Facilidade de uso de uma interface de forma que seus usuários realizem as ações que desejam realizar. O conceito inclui muitos fatores, como: design, funcionalidade, Arquitetura da informação, edição de conteúdo (textos, imagens, vídeo, áudio).

 

 

V

* Vale Brinde - Cédula impressa que dá direito a receber brindes.

* Verniz U.V. - Verniz secado por radiação ultravioleta usado em impressão gráfica para melhor acabamento.

* Vinco - Conformação feita por pressão sobre o papel ou papelão, para permitir seu dobramento.

* Vírus - Programa de computador malicioso e que foi desenvolvido intencionalmente para se associar a outro programa de computador, de forma que quando este programa roda o programa do vírus também roda, replicando-se indefinidamente por associar-se a outros programas.

* Volante - Material impresso em uma única lâmina de papel de baixa gramatura.

 

 

W

* Wifi - Tecnologia que permite computadores, telefone celulares, assistentes pessoais e outros dispositivos móveis se conectarem à internet ou a outros aparelhos quando localizados nas proximidades de um ponto de acesso.

* Workshop - Oficina. Normalmente um evento ou curso em que os participantes interagem de alguma forma elaborando projetos, produtos e serviços.

 

 

X

* XML - eXtensible Markup Language. É uma linguagem baseada em SGML que está sendo desenvolvida pelo W3C para uso em páginas e documentos Web.

 

Espaço livre, comentários:

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Nome: ROBERTO NICOLAU
E-mail: nicolauodi@yahoo.com.br

Fico grato pelas importantes informaes, pois sou publicitrio, trabalho com propaganda e no sabia de certos detalhes. Obrigado.

 


Nome: Lucas Zordan
E-mail: lucasbougeard.rodobens@gmail.com

Bem, eu acabei de me tornar GERENTE DE VENDAS E COMERCIAL de um grupo empresarial, e a equipe de vendas vai com certeza aproveitar ao mximo estas informaes super importantes dadas por cada um de vocs. Grato

 


Nome: Maurcio
E-mail: mauricio.be@hotmail.com

Excelente contedo! Parabns!

 


Nome: Jonas
E-mail: jonas-muller18@hotmail.com

timo contedo. Obrigado pelas informaes,

 


Nome: yeda lopes de carvalho
E-mail: yedalopes@yahoo.com.br

Grata, foi muito esclarecedor.

 

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